Politique de Retour
Droit de Rétractation du Consommateur
Les consommateurs disposent d'un délai de réflexion de 14 jours, à compter de la date de livraison de la commande, pendant lequel ils peuvent procéder au retour du produit, sans avoir besoin d'indiquer de motif à cet effet.
Par Consommateur, on entend l'Utilisateur qui, étant une personne physique, agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Pour l'exercice du droit de rétractation, les exigences cumulatives suivantes doivent être remplies :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé ou altéré ;
- les caractéristiques originales du produit doivent être maintenues ;
- il doit être accompagné de son emballage d'origine et sans dommages ;
- le produit doit être complet et correctement conditionné dans son emballage d'origine ;
- si l'article est composé de plus d'une pièce, celles-ci doivent être retournées dans leur intégralité ;
- inclusion d'une copie de la facture imprimée.
Afin d'exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit communiquer sa décision de résolution du contrat au moyen d'une déclaration univoque mentionnant obligatoirement son nom, son adresse géographique et ses contacts, l'identification du bien acheté, la date de la demande et de la réception du bien. L'Utilisateur peut procéder à l'élaboration et à l'envoi de sa communication de résolution, qui doit contenir les informations susmentionnées.
La communication de la décision de résolution peut être envoyée par courrier électronique (à l'adresse information@maximolas.com). Dans ce cas, un avis de confirmation de réception de la résolution lui sera envoyé sans délai.
Le Consommateur devra, sans retard injustifié et au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il aura communiqué sa décision de résolution du contrat, envoyer ou livrer le produit commandé, en joignant une copie de la communication de résolution et de la facture d'achat, à l'adresse suivante :
Neolar lda.
Rua Central Torre da Madureira 179
4580-282 Paredes - Portugal
Dès réception de la commande, le Consommateur sera informé par courrier électronique de la réception de celle-ci et du remboursement des montants payés.
Maximolas.com n'est pas responsable des éventuels dommages causés pendant le processus de retour du produit.
Le Consommateur sera remboursé du montant de l'article payé lors de l'achat sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle maximolas.com reçoit le retour.
Les frais de ce retour seront à la charge du consommateur.
Le consommateur accepte expressément que le remboursement soit effectué par virement bancaire sans qu'il n'encoure de frais liés à ce virement.
Maximolas.com n'accepte pas le retour des produits suivants :
- Étendoirs
- Articles achetés lors de campagnes et promotions
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Traduit de la version portugaise par Google Gemini.
