Política de Devolução
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONSUMIDOR
Os consumidores dispõem de um intervalo de reflexão de 14 dias, a contar da data de entrega da encomenda, durante o qual podem proceder à devolução do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo para o efeito.
Por Consumidor entende-se o Utilizador que sendo pessoa singular atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
Para o exercício do direito de livre resolução, deverão estar preenchidos os seguintes requisitos cumulativos:
- o produto não pode ter sido utilizado ou adulterado;
- têm de se manter as características originais do produto, que deve ser acompanhado da embalagem original e sem danos;
- o produto deverá estar completo e devidamente acondicionado na embalagem original;
- caso o artigo seja composto por mais do que uma peça, estas devem ser devolvidas na totalidade;
- inclusão de cópia da fatura impressa.
A fim de exercer o direito de livre resolução, o Consumidor deve comunicar a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca da qual conste obrigatoriamente o seu nome, endereço geográfico e contactos, identificação do bem adquirido, data de solicitação e de receção do bem. O Utilizador pode proceder à elaboração e envio da sua comunicação de resolução, da qual devem constar as informações supramencionadas.
A comunicação da decisão de resolução pode ser enviada correio eletrónico (através do endereço information@maximolas.com). Neste caso, ser-lhe-á enviado, sem demora, aviso de confirmação de receção da resolução.
O Consumidor deverá, sem demora injustificada e o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, enviar ou entregar o produto encomendado, juntando cópia da comunicação de resolução e da fatura de compra, para o seguinte endereço:
Neolar lda.
Rua Central Torre da Madureira 179
4580-282 Paredes - Portugal
Assim que a encomenda seja recebida, o Consumidor será informado por correio eletrónico da receção da mesma e do reembolso dos montantes pagos.
A maximolas.com não se responsabiliza por eventuais danos provocados durante o processo de devolução do produto.
O Consumidor será reembolsado do valor do artigo pago no acto da compra sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que a maximolas.com receba a devolução.
Os custo desta devolução ficarão a cargo do consumidor.
O consumidor acorda expressamente que o reembolso será efetuado por transferência bancária sem que incorra em quaisquer custos com tal transferência.
A maximolas.com não aceita a devolução dos seguintes produtos:
- Estendais
- Artigos comprados em campanhas e promoções
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